مشروع البحث: الأرشفة الالكترونية ودورها في تحسين جودة الخدمات المصرفية
| dc.contributor.advisor | الشيخي, عاشور | |
| dc.date.accessioned | 2025-03-17T10:53:23Z | |
| dc.date.available | 2025-03-17T10:53:23Z | |
| dc.description | هدفت الدراسة إلى التعرف على واقع الأرشفة الالكترونية بالمصارف التجارية بمدينة الخمس ودورها في تحسين جودة الخدمات المصرفية. للوصول إلى تلك الأهداف، تم في الجانب النظري استعراض بعض الدراسات الحديثة حول مفهوم الأرشفة الالكترونية، أهدافها وخصائصها ومراحلها، وكذلك استعراض أهم متطلبات تطبيق الأرشفة الالكترونية. كما تم استعراض ماهي جودة الخدمات المصرفية ، واساليب تحسينها، وما دور الأرشفة الإلكترونية وأنظمتها في تحسين جودة الخدمات المصرفية. أما بالجانب العملي فقد استخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، من خلال تصميم وتوزيع استبيان على مجتمع الدراسة والذي بلغ حجمه (107) موظفا تمثلت في رؤساء الأقسام والموظفين بالمجتمع ،أسترد منها عدد (91) استمارة صالحة للتحليل، أي بمعدل استجابة كان(85%)، وتم تحليل البيانات بالأساليب الإحصائية باستخدام برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية ((SPSS، للتعرف على واقع الأرشفة الالكترونية بالمصارف التجارية بمدينة الخمس ودورها في تحسين جودة الخدمات المصرفية، | |
| dc.description.abstract | هدفت الدراسة إلى التعرف على واقع الأرشفة الالكترونية بالمصارف التجارية بمدينة الخمس ودورها في تحسين جودة الخدمات المصرفية. للوصول إلى تلك الأهداف، تم في الجانب النظري استعراض بعض الدراسات الحديثة حول مفهوم الأرشفة الالكترونية، أهدافها وخصائصها ومراحلها، وكذلك استعراض أهم متطلبات تطبيق الأرشفة الالكترونية. كما تم استعراض ماهي جودة الخدمات المصرفية ، واساليب تحسينها، وما دور الأرشفة الإلكترونية وأنظمتها في تحسين جودة الخدمات المصرفية. أما بالجانب العملي فقد استخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، من خلال تصميم وتوزيع استبيان على مجتمع الدراسة والذي بلغ حجمه (107) موظفا تمثلت في رؤساء الأقسام والموظفين بالمجتمع ،أسترد منها عدد (91) استمارة صالحة للتحليل، أي بمعدل استجابة كان(85%)، وتم تحليل البيانات بالأساليب الإحصائية باستخدام برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية ((SPSS، للتعرف على واقع الأرشفة الالكترونية بالمصارف التجارية بمدينة الخمس ودورها في تحسين جودة الخدمات المصرفية، | |
| dc.identifier | 7087 | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.academy.edu.ly/handle/123456789/1533 | |
| dc.subject | الأرشفة الالكترونية ،الخدمات المصرفية | |
| dc.title | الأرشفة الالكترونية ودورها في تحسين جودة الخدمات المصرفية | |
| dspace.entity.type | Project | |
| project.endDate | 2019 | |
| project.funder.name | إدارة الأرشيف | |
| project.investigator | ناصر محتار كصارة | |
| project.startDate | 2018 | |
| relation.isOrgUnitOfProject | 1cd2f472-30cb-4bd1-867f-8cf072c2b46c | |
| relation.isOrgUnitOfProject.latestForDiscovery | 1cd2f472-30cb-4bd1-867f-8cf072c2b46c | |
| relation.isPersonOfProject | e47340b3-b5bf-4830-9047-e715e8d3d8c3 | |
| relation.isPersonOfProject.latestForDiscovery | e47340b3-b5bf-4830-9047-e715e8d3d8c3 |