مشروع البحث: قياس جودة الخدمات التى تقدمها شركة المدار الجديد للاتصالات من وجهة نظر الزبائن فى مدينة طرابلس ليبيا
تحميل...
المساهمين
الممولين
رقم التعريف
5700
الباحث
عبدالسلام المهدى بن عياد
الوصف
قياس جودة الخدمات التي تقدمها شركة المدار الجديد من وجهة نظر الزبائن في مدينة طرابلس ليبيا وذلك استنادا إلي نظرية الفجوة باستخدام نموذج القياس SERVQUAL حيث توضح الدراسة عملية تقييم جودة الخدمات الهاتفية المقدمة من حيث الفرق بين مايتوقعه الزبائن من الخدمات وبين ما يتلقونه فعلا
الكلمات الدالة
قياس جودة الخدمات التى تقدمها شركة المدار الجديد للاتصالات