مشروع البحث:
قياس جودة الخدمات التى تقدمها شركة المدار الجديد للاتصالات من وجهة نظر الزبائن فى مدينة طرابلس ليبيا

صفحة عناصر بسيطة
dc.contributor.advisorد.زيدان على حتوش
dc.date.accessioned2026-09-24T08:01:48Z
dc.date.available2026-09-24T08:01:48Z
dc.descriptionقياس جودة الخدمات التي تقدمها شركة المدار الجديد من وجهة نظر الزبائن في مدينة طرابلس ليبيا وذلك استنادا إلي نظرية الفجوة باستخدام نموذج القياس SERVQUAL حيث توضح الدراسة عملية تقييم جودة الخدمات الهاتفية المقدمة من حيث الفرق بين مايتوقعه الزبائن من الخدمات وبين ما يتلقونه فعلا
dc.description.abstractان تقييم الزبائن لجودة الخدمات الفعلية إيجابيا وجيدأ إلأ أنه لا يصل إلي مستوي توقعاتهم وذلك لوجود فجوة في جميع معايير الجودة السته الجوانب المادية الملموسة الآعتمادية الاستجابة الأمان التعاطف جودة الشبكة وكما أشارت نتائج الدراسة إلي أن الزبائن يعطون أهمية نسبية أكبر لمعيار جودة الشبكة يليه المعايير التالية على الترتيب
dc.identifier5700
dc.identifier.urihttps://dspace.academy.edu.ly/handle/123456789/2566
dc.subjectقياس جودة الخدمات التى تقدمها شركة المدار الجديد للاتصالات
dc.titleقياس جودة الخدمات التى تقدمها شركة المدار الجديد للاتصالات من وجهة نظر الزبائن فى مدينة طرابلس ليبيا
dspace.entity.typeProject
project.endDate2015
project.funder.nameادارة المشاريع الهندسية
project.investigatorعبدالسلام المهدى بن عياد
project.startDate2014
الملفات
الحزمة الأصلية
يظهر اﻵن 1 - 1 من 1
لا توجد صورة مصغرة متاحة
اﻻسم:
الرسالة.pdf
الحجم:
8.44 MB
التنسيق:
Adobe Portable Document Format
تحميل
حزمة الترخيص
يظهر اﻵن 1 - 1 من 1
لا توجد صورة مصغرة متاحة
اﻻسم:
license.txt
الحجم:
1.71 KB
التنسيق:
Item-specific license agreed to upon submission
الوصف:
تحميل
مجموعات
مشاريع ورسائل علمية