مشروع البحث: دور تكنولوجيا المعلومات والاتصالات فى تحسين الاداء المؤسسي : دراسة تطبيقية على النظام الالكترونى للخدمات التجارية والفنية بشركة هاتف ليبيا
| dc.contributor.advisor | د.ماجدة حامد عزو | |
| dc.date.accessioned | 2026-06-25T08:13:40Z | |
| dc.date.available | 2026-06-25T08:13:40Z | |
| dc.description | عتبر شركات الاتصال من المؤسسات المهتمة باستخدام تكنولوجيا المعلومات حتى يتم لها الرقي بالخدمات التي تقدمها إلى الزبائن والمساعدة في الحصول على الامتياز أمام المؤسسات المنافسة لها وتعتبر شركة هاتف ليبيا من الشركات التي تسعي إلى تحسين أدائها المؤسسي في ظل التطور التكنولوجي في ليبيا حيث تم إنشاؤها سنة 2008 م وتقوم بتقديم مجموعة من الخدمات للزبائن منها الهاتف الثابت السلكي واللاسلكي و مميزات الهاتف الثابت و بطاقات الدفع المسبق والهاتف العمومي ومرحبا للاتصالات الدولية و المنظومة الناقلة " Transmission" والشبكة الذكية " " In serviceومركز خدمات العملاء "1616 "، إلا أن استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في الشركة قيد الدراسة تواجه مجموعة من الصعوبات التقنية والعلمية مما أثر على مستوى أداء الخدمات التي تقدمها الشركة . | |
| dc.description.abstract | أزداد الاهتمام الكبير بتوظيف المعلومات والاتصالات في مختلف المجالات سواء كان ذلك بالأجهزة والمعدات أو الأدوات المادية الخاصة بالتعامل معها أو بطريقة معالجتها وبرمجتها وتشغيلها أو بالموارد البشرية العاملة في مجالها أو السياسات والإجراءات التي يمكن إتباعها لتحقيق أقصى استفادة منها ، دعى المنظمات للسعي الجاد والدءوب لمواكبة هذا التوجه حتى تتمكن من متابعة كل جديد وبالتالي تجد لها مكانا بين المنظمات الرائدة ، ولن يتأتى لها ذلك إلا بتطبيق تكنولوجيا المعلومات والاتصالات وتطبيق المنهج العلمي في التعامل مع البيانات والمعلومات بما يمكنها من تحسين أدائها واتخاذ القرارات الفعالة لها في كافة المستويات الإدارية وفى شتى مجالات نشاطها ، حيث تعتبر تكنولوجيا المعلومات والاتصالات أداة فعالة تعتمد عليها المنظمات لاتخاذ القرارات المختلفة في جميع مستويات الإدارة العليا والوسطى والتنفيذية، وفق متطلبات كل مستوى من تكنولوجيا المعلومات والاتصالات بما يتناسب ودورها في تحقيق أهداف المنظمة سواء كان ذلك النشاط إنتاجيًا أو تسويقيًا أو خدميًا. | |
| dc.identifier | 5923 | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.academy.edu.ly/handle/123456789/2357 | |
| dc.subject | تكنولوجيا المعلومات والاتصالات | |
| dc.title | دور تكنولوجيا المعلومات والاتصالات فى تحسين الاداء المؤسسي : دراسة تطبيقية على النظام الالكترونى للخدمات التجارية والفنية بشركة هاتف ليبيا | |
| dspace.entity.type | Project | |
| project.endDate | 2014 | |
| project.funder.name | نظم المعلومات | |
| project.investigator | مفتاح محمد ناجى سويعد | |
| project.startDate | 2013 |