مشروع البحث: دور تكنولوجيا المعلومات والاتصالات فى تحسين الاداء المؤسسي : دراسة تطبيقية على النظام الالكترونى للخدمات التجارية والفنية بشركة هاتف ليبيا
تحميل...
المساهمين
الممولين
رقم التعريف
5923
الباحث
مفتاح محمد ناجى سويعد
الوصف
عتبر شركات الاتصال من المؤسسات المهتمة باستخدام تكنولوجيا المعلومات حتى يتم لها الرقي بالخدمات التي تقدمها إلى الزبائن والمساعدة في الحصول على الامتياز أمام المؤسسات المنافسة لها وتعتبر شركة هاتف ليبيا من الشركات التي تسعي إلى تحسين أدائها المؤسسي في ظل التطور التكنولوجي في ليبيا حيث تم إنشاؤها سنة 2008 م وتقوم بتقديم مجموعة من الخدمات للزبائن منها الهاتف الثابت السلكي واللاسلكي و مميزات الهاتف الثابت و بطاقات الدفع المسبق والهاتف العمومي ومرحبا للاتصالات الدولية و المنظومة الناقلة " Transmission" والشبكة الذكية " " In serviceومركز خدمات العملاء "1616 "، إلا أن استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في الشركة قيد الدراسة تواجه مجموعة من الصعوبات التقنية والعلمية مما أثر على مستوى أداء الخدمات التي تقدمها الشركة .
الكلمات الدالة
تكنولوجيا المعلومات والاتصالات