مشروع البحث:
أثر القيمة المدركة للخدمات المقدمة في رضاء وولاء الزبائن دراسة ميدانية على شركة ستي بارك للخدمات الترفيهية والمطاعم المحددودة

صفحة عناصر بسيطة
dc.contributor.advisorأبوخريص, عطية
dc.date.accessioned2025-03-17T11:39:55Z
dc.date.available2025-03-17T11:39:55Z
dc.descriptionتناولت هذه الدارسة موضوع أثر القيمة المدركة للخدمات المقدمة في رضاء وولاء الزبائن. وهدفت الى دراسة مفهوم وأهمية القيمة المدركة للخدمات وأثرها في رضاء وولاء الزبائن. وتمثلت مشكلة الدراسة في التساؤل التالي: ما أثر القيمة المدركة للخدمات (الترفيهية، والمطاعم) المقدمة على رضا وولاء الزبائن بشركة سيتي بارك المحدودة؟ وركزت على فرضية رئيسية مفادها: وجود أثر ذو دلالة إحصائية بين القيمة المدركة للخدمات (الترفيهية، والمطاعم) المقدمة ورضا وولاء الزبائن بشركة سيتي بارك المحدودة. اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي، واستهدفت الدراسة عينة عشوائية من الزبائن المترددين على المطعم وصالة الألعاب بالشركة قيد الدراسة للتعرف من خلال إجاباتهم على مستوى القيمة المدركة الخدمات المقدمة لهم ودرجة رضاهم عنها وحجمها )384( مفردة.
dc.description.abstractتناولت هذه الدارسة موضوع أثر القيمة المدركة للخدمات المقدمة في رضاء وولاء الزبائن. وهدفت الى دراسة مفهوم وأهمية القيمة المدركة للخدمات وأثرها في رضاء وولاء الزبائن. وتمثلت مشكلة الدراسة في التساؤل التالي: ما أثر القيمة المدركة للخدمات (الترفيهية، والمطاعم) المقدمة على رضا وولاء الزبائن بشركة سيتي بارك المحدودة؟ وركزت على فرضية رئيسية مفادها: وجود أثر ذو دلالة إحصائية بين القيمة المدركة للخدمات (الترفيهية، والمطاعم) المقدمة ورضا وولاء الزبائن بشركة سيتي بارك المحدودة. اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي، واستهدفت الدراسة عينة عشوائية من الزبائن المترددين على المطعم وصالة الألعاب بالشركة قيد الدراسة للتعرف من خلال إجاباتهم على مستوى القيمة المدركة الخدمات المقدمة لهم ودرجة رضاهم عنها وحجمها )384( مفردة.
dc.identifier7091
dc.identifier.urihttps://dspace.academy.edu.ly/handle/123456789/1537
dc.subjectالقيمة المدركة،المزيج التسويقي للخدمات
dc.titleأثر القيمة المدركة للخدمات المقدمة في رضاء وولاء الزبائن دراسة ميدانية على شركة ستي بارك للخدمات الترفيهية والمطاعم المحددودة
dspace.entity.typeProject
project.endDate2019
project.funder.nameإدارة أعمال - MBA
project.investigatorخالــد محمـــد مسعــــود
project.startDate2018
relation.isOrgUnitOfProjectbb89e1c7-d3c8-4b27-b0e7-7616fae811ce
relation.isOrgUnitOfProject.latestForDiscoverybb89e1c7-d3c8-4b27-b0e7-7616fae811ce
relation.isPersonOfProjecte1e4020d-461f-4451-9dd2-795ee65cabb7
relation.isPersonOfProject.latestForDiscoverye1e4020d-461f-4451-9dd2-795ee65cabb7
الملفات
الحزمة الأصلية
يظهر اﻵن 1 - 1 من 1
لا توجد صورة مصغرة متاحة
اﻻسم:
الرسالة .pdf
الحجم:
2.87 MB
التنسيق:
Adobe Portable Document Format
تحميل
حزمة الترخيص
يظهر اﻵن 1 - 1 من 1
لا توجد صورة مصغرة متاحة
اﻻسم:
license.txt
الحجم:
1.71 KB
التنسيق:
Item-specific license agreed to upon submission
الوصف:
تحميل
مجموعات
مشاريع ورسائل علمية