مشروع البحث:
جودة الخدمات المصرفية وعلاقتها برضا الزبون دراسة ميدانية عن زبائن فروع مصرف التجارة والتنمية بمدينة طرابلس

صفحة عناصر بسيطة
dc.contributor.advisorالاخضر, عبدالسلام
dc.date.accessioned2025-03-04T10:15:13Z
dc.date.available2025-03-04T10:15:13Z
dc.descriptionهدفت هذه الد راسة إلى التعرف على العلاقةبين جودة الخدمات المصرفية ورضا الزبون من جهة نظر زبائن مصرف التجارة والتنمية . وتم استخدام المنهج الوصفي في الدراسة والاعتماد على الاستبانة كاداة لجمع البيانات ،وتمثيل مجتمع الدراسة في زبائن مصرف التجارة والتنمية وعددهم (1200)زبون ،تم اختيار عينة عشوائية من زبائن المصرف وعددهم (370)زبون ،وقد بلغ عدد الاستبانات الخاضعة للتحليل (299)استبانة وتم تحليل بيانات الدراسة واختيار فرضياتها من خلال تطبيق بعض ادوات التحليل الاحصائي الوصفي والاستدلالي الاكثر ملائمة لطبيعة تلك البيانات وذلك باستخدام برنامج الحزمة الاحصائية للعلوم الاجتماعية والمعروفاختصارا (spss)
dc.description.abstractهدفت هذه الد راسة إلى التعرف على العلاقةبين جودة الخدمات المصرفية ورضا الزبون من جهة نظر زبائن مصرف التجارة والتنمية . وتم استخدام المنهج الوصفي في الدراسة والاعتماد على الاستبانة كاداة لجمع البيانات ،وتمثيل مجتمع الدراسة في زبائن مصرف التجارة والتنمية وعددهم (1200)زبون ،تم اختيار عينة عشوائية من زبائن المصرف وعددهم (370)زبون ،وقد بلغ عدد الاستبانات الخاضعة للتحليل (299)استبانة وتم تحليل بيانات الدراسة واختيار فرضياتها من خلال تطبيق بعض ادوات التحليل الاحصائي الوصفي والاستدلالي الاكثر ملائمة لطبيعة تلك البيانات وذلك باستخدام برنامج الحزمة الاحصائية للعلوم الاجتماعية والمعروفاختصارا (spss)
dc.identifier6914
dc.identifier.urihttps://dspace.academy.edu.ly/handle/123456789/1378
dc.subjectالخدمات المصرفية وعلاقتها برضا الزبون
dc.titleجودة الخدمات المصرفية وعلاقتها برضا الزبون دراسة ميدانية عن زبائن فروع مصرف التجارة والتنمية بمدينة طرابلس
dspace.entity.typeProject
project.endDate2019
project.funder.nameالتسويق
project.investigatorنسيبة عبد الله محمد الشكشاك
project.startDate2018
relation.isOrgUnitOfProject75bd624c-a2c9-4360-804e-11fcacd090f1
relation.isOrgUnitOfProject.latestForDiscovery75bd624c-a2c9-4360-804e-11fcacd090f1
relation.isPersonOfProject5fce14c7-73c5-42a7-9f35-4ba215c50734
relation.isPersonOfProject.latestForDiscovery5fce14c7-73c5-42a7-9f35-4ba215c50734
الملفات
الحزمة الأصلية
يظهر اﻵن 1 - 1 من 1
لا توجد صورة مصغرة متاحة
اﻻسم:
نسيبة عبدالله مكتبة.pdf
الحجم:
2.13 MB
التنسيق:
Adobe Portable Document Format
تحميل
حزمة الترخيص
يظهر اﻵن 1 - 1 من 1
لا توجد صورة مصغرة متاحة
اﻻسم:
license.txt
الحجم:
1.71 KB
التنسيق:
Item-specific license agreed to upon submission
الوصف:
تحميل
مجموعات
مشاريع ورسائل علمية