مشروع البحث:
الخدمات الفندقية المقدمة واثرها في رضا العملاء دراسة حالة علي عملاء فندق باب البحر

صفحة عناصر بسيطة
dc.contributor.advisorالاخضر, عبدالسلام
dc.date.accessioned2025-03-27T09:13:02Z
dc.date.available2025-03-27T09:13:02Z
dc.descriptionهدفت هذه الدراسة إلى معرفة أثر الخدمات الفندقية في رضا العملاء، بالفندق قيد الدراسة، ومعرفة مستوى الخدمات الفندقية ومستوى رضا العملاء (النزلاء)، واعتمد الباحث المنهج الوصفي التحليلي، وتم تصميم استمارة استبيان كأداة لجمع بيانات الدراسة، وتمثل مجتمع الدراسة في جميع عملاء (النزلاء ) (بفندق باب البحر ) بمدينة طرابلس، وكان عددهم حوالي (275) نزيل (عميل)، شهرياً، وتم تحديد عينة عشوائية، حجمها (162) مفردة، وقد بلغ عدد الاستمارات الخاضعة للتحليل (138) استمارة استبيان، وتم تحليل بيانات الدراسة واختبار فرضياتها من خلال تطبيق بعض أدوات التحليل الاحصائي الوصفي والتحليلي (الاستدلالي) الأكثر ملاءمة الطبيعة تلك البيانات، وذلك باستخدام برنامج الحزمة الاحصائية للعلوم الاجتماعية والمعروف .(SPSS)
dc.description.abstractهدفت هذه الدراسة إلى معرفة أثر الخدمات الفندقية في رضا العملاء، بالفندق قيد الدراسة، ومعرفة مستوى الخدمات الفندقية ومستوى رضا العملاء (النزلاء)، واعتمد الباحث المنهج الوصفي التحليلي، وتم تصميم استمارة استبيان كأداة لجمع بيانات الدراسة، وتمثل مجتمع الدراسة في جميع عملاء (النزلاء ) (بفندق باب البحر ) بمدينة طرابلس، وكان عددهم حوالي (275) نزيل (عميل)، شهرياً، وتم تحديد عينة عشوائية، حجمها (162) مفردة، وقد بلغ عدد الاستمارات الخاضعة للتحليل (138) استمارة استبيان، وتم تحليل بيانات الدراسة واختبار فرضياتها من خلال تطبيق بعض أدوات التحليل الاحصائي الوصفي والتحليلي (الاستدلالي) الأكثر ملاءمة الطبيعة تلك البيانات، وذلك باستخدام برنامج الحزمة الاحصائية للعلوم الاجتماعية والمعروف .(SPSS)
dc.identifier7180
dc.identifier.urihttps://dspace.academy.edu.ly/handle/123456789/1626
dc.subjectالخدمات الفندقية
dc.titleالخدمات الفندقية المقدمة واثرها في رضا العملاء دراسة حالة علي عملاء فندق باب البحر
dspace.entity.typeProject
project.endDate2020
project.funder.nameالتسويق
project.investigatorعبد الرحمن ابراهيم دياب
project.startDate2019
relation.isOrgUnitOfProject75bd624c-a2c9-4360-804e-11fcacd090f1
relation.isOrgUnitOfProject.latestForDiscovery75bd624c-a2c9-4360-804e-11fcacd090f1
relation.isPersonOfProject5fce14c7-73c5-42a7-9f35-4ba215c50734
relation.isPersonOfProject.latestForDiscovery5fce14c7-73c5-42a7-9f35-4ba215c50734
الملفات
الحزمة الأصلية
يظهر اﻵن 1 - 1 من 1
لا توجد صورة مصغرة متاحة
اﻻسم:
الرسالة .pdf
الحجم:
2.82 MB
التنسيق:
Adobe Portable Document Format
تحميل
حزمة الترخيص
يظهر اﻵن 1 - 1 من 1
لا توجد صورة مصغرة متاحة
اﻻسم:
license.txt
الحجم:
1.71 KB
التنسيق:
Item-specific license agreed to upon submission
الوصف:
تحميل
مجموعات
مشاريع ورسائل علمية