د.محمود احمد الفطيسي2026-11-042026-11-04https://dspace.academy.edu.ly/handle/123456789/2742وُيعتبر عملها مكملاً لعمل المؤسسات الأخرى في الدولة، وجزءاً لايتجزأ من المجتمع الليبي، وتتداخل معه في كثير من الأحيان، حيث أنها تلعب دوراً مركزياً في تفعيل وتنشيط الحياة السياسية والإقتصادية والإجتماعية، وتكمن مشكلة البحث في تقييم واقع شركات المقاولات في ليبيا، خصوصاً المحلية منها، والتي تقوم بتنفيذ أعمال مشاريع البناء والتشييد والتعمير في كل مناحي الحياة حيث أنها تعاني قصوراً واضحاً في أداء و تنفيذ أعمال تلك المشاريع، ونظراً لإحتياج شركات المقاولات إلى البحث عن ألية لإستيعاب وتطبيق مفاهيم إدارة الجودة الشاملة وبالصورة الملائمة لها فسيتم من خلال هذه الدراسة التعرف على هذه الألية المناسبة وعرض الأوجه المتعددة لها وبحيث يمكن الخروج بتوصيات تساعد كمدخل لتحسين مستوى جودة تنفيذ الأعمال في شركات المقاولات .تُعَد الجودة الشاملة من المفاهيم الإدارية الحديثة التي تقوم على مجموعة من الأفكار والمبادئ التي يمكن لأي مؤسسة أن تطبقها من أجل تحقيق أفضل أداء ممكن وتحسين الإنتاجية وزيادة الأرباح، وهي مدخل متكامل يهدف إلى تطوير شامل ومستمر يشمل كافة مناحي الأداء ويشكل مسئولية تضامنية للإدارة العليا والإدارات والأقسام وفرق العمل والأفراد داخل المنظمة سعياً لإشباع حاجات وتوقعات العميل، حيث يأتي تركيز هذا البحث على شركات المقاولات والمتخصصة في مجال البناء والتشييد كونها تقوم بدور مهم في التنمية الإقتصادية والمجتمعية في ليبياإدارة الجودة الشاملة