د.عبدالسلام عمر الاخضر2026-06-282026-06-28https://dspace.academy.edu.ly/handle/123456789/2394نجاد المنظمات في الوقت الحالي ييعتمد فقط على جودة المنتج أو السعر المناسب أو الترويج للمنتج، بل يعتمد على عناصر ومتغي ا رت داعمة للمنظمة في ظل التنافس ال ديد والبيئة المحيطة لذا يعتبر العنصر الب ري من أهم العناصر الداعمة لنجاد المنظمة وذلك من خلال البحث عن العوامل التي تعمل على ت هيل العنصر الب ري ليمون عنص ا رً فعاي وعاملا ممث ا ر في نجاد المنظمات وتحقيق أهدافها، من هنا تممن أهمية التسويق الداخلي الذي يعمل على تدريب وتحفيز و تممين الموظفين من أجل مسب رضاهم عن العمل والت ا زمهم للمنظمة، ويعد مصطلح التسويق الداخلي من المفاهيم التسويقية الحديثة والذي ظهر في الثمانيات من القرن الع رين لمحاماة التسويق التقليدي وسحب العلاقة بين المنظمة والعملاء على العلاقة بين الموظفين، فمما تحاول المنظمات تقديم الأفضل لعملائها تحاول بنفس الوقت تسهيل وبناء العلاقة م الموظفين. في ضوء هذه المعطيات ونظ ا رً لأن المنظمات المصرفية تحظى بانت ار واس في ليبيا وجدنا من الأهمية بناء لطار مولي عن التسويق الداخلي واج ا رءاتم وت ثيره في رضا الموظفين، حيث لن هذه الد ا رسة هدفت للى الوقوف على أهمية تطبيق التس ويق الداخلي والم ا زيا التي يحققها، وفي مقدمتها تعزيز أداء الموظفين في المنظمات المصرفية في ليبيا.فلسفة التسويق الداخلي من أبرز المفاهيم الحديثة التي ظهرت فيي فتي ا رت متي خرة مين القيرن الماضي، لما يتمتي بيم مين دور فيي تحقييق النجياد والإزدهيار لمافية الممسسيات الماليية ب يمل عيام والمصارف التجارية ب مل خيا،، مميا دفي بالمصيارف التجاريية الليبيية لليى ضيرورة تطبييق فلسيفة هذا المفهوم، لمي تتممن من توجيم اهتمامها للى موظفيها وتلبية احتياجاتهم. وفي هذا السياق، تبين أن د ا رسة موضوع التسويق الداخلي لم يحظ باهتمام مبير في البيئة الليبيية، مما جعل الدارس يهتم بهذا الموضوع باعتباره موضوعاً ممث ا رً على الرضا الوظيفي العام لميوظفي المصارف التجارية الليبية. هدفث الد ا رسة الي التعرف على أثر التسيويق اليداخلي فيي الرضيا اليوظيفي لميوظفي فيروع مصيرف الجمهورية بالمنطقة الغربية. وانطلاقياً مين تحلييل م يملة الد ا رسية، فقيد تيم وضي فرضيية رئيسيية للد ا رسية والتيي تبحيث العلاقية والأثر بين المتغي ا رت الأساسية للظاهرة المدروسة. واعتمدت الد ا رسة في تحقيق أهدافها، على استخدام المنهج الوصفي، وقد استلزم ذلك جم البيانيات الثانوية من مصادرها الممتبية المختلفة ،والبيانات الأوليية مييدانياً باسيتخدام اسيتمارة ايسيتبيان التيي تيم تصيميمها لهيذا الغير ، ووزعيت باسيتخدام عينية الحصير ال يامل عليى ميوظفي فيروع مصيرف الجمهورية بالمنطقة الغربية.دراسة تطبيقية عن فروع مصرف الجمهورية بالمنطقة الغربية "