د.رضا محمود الهوني2025-01-122025-01-12https://dspace.academy.edu.ly/handle/123456789/991يعد القياس المتوازن للأداء الذي قدمه (نورتن وكابلان) أحد مداخل قياس الأداء الاستراتيجي ويتضمن مجموعة متنوعة من المقاييس أطلق عليها بطاقة الأداء المتوازن وتعنى بأربعة مجالات هي: (الأداء المالي، العلاقات مع العملاء، عمليات التشغيل الداخلي، أنشطة التعليم والنمو بالمؤسسة . وتم تصميم هذه المجموعة من المقاييس لضمان تحقيق استراتيجية المؤسسة، والتي تركز على ما يهتم به العملاء والعاملون والمستثمرون، وبالتالي فإن استخدام بطاقة الأداء المتوازن يؤدي إلى ترشيد القرارات الإدارية، حيث تم ربط مقاييس الأداء بالأهداف واستراتيجيات المؤسسة ووحداتهايعد القياس المتوازن للأداء الذي قدمه (نورتن وكابلان) أحد مداخل قياس الأداء الاستراتيجي ويتضمن مجموعة متنوعة من المقاييس أطلق عليها بطاقة الأداء المتوازن وتعنى بأربعة مجالات هي: (الأداء المالي، العلاقات مع العملاء، عمليات التشغيل الداخلي، أنشطة التعليم والنمو بالمؤسسة . وتم تصميم هذه المجموعة من المقاييس لضمان تحقيق استراتيجية المؤسسة، والتي تركز على ما يهتم به العملاء والعاملون والمستثمرون، وبالتالي فإن استخدام بطاقة الأداء المتوازن يؤدي إلى ترشيد القرارات الإدارية، حيث تم ربط مقاييس الأداء بالأهداف واستراتيجيات المؤسسة ووحداتهاتقييم أداء الإدارة العامة للتوزيع وخدمات المستهلكين بالشركة العامة للكهرباء وفق بطاقة الأداء المتوازن