د.عبدالسلام عمر الاخضر2026-06-252026-06-25https://dspace.academy.edu.ly/handle/123456789/2371القسم الثاني مخصرر للجانب العملي للد ا رسررة ويتكون من فصررلين ويندرج الفصررل ال ا ربع وررمن القسررم الثاني الذا خصرر للجزا العملي للد ا رسررةم إذ يطرح الفصررل ال ا ربع كيفية اختيار عينة الد ا رسررة وتصررميم أداة الد ا رسررة " اسررتمارة الاسررتبيان"في ثاثة مباح مم يسررتعرض المبحم الأول نبذة مختصرررة عن م تبة الأكاديمي ةم بينما أهتم المبحم الثاني بتحديد مجتمع الد ا رسرررررررة والعينة المختارةم وخصررررررر المبحم الثالم لتصرررررررميم أداة الد ا رسة " استمارة الاستبيان"واختبارها. 13 وتختتم الد ا رسرررررة بفصرررررل خامس لعرض وتحليل بيانات الد ا رسرررررة الميدانية الرررررتمل على ثاثة مباحم تناول أولهما وثانيهما عرض وتحليل بيانات الد ا رسرة باسرتخدام بعض أسراليب الإحصراا الوصرفي والاسرتنتاج لاختبار فرويات الد ا رسة، فيما ناقش ثالثهما نتائج الد ا رسة وتوصياتها المقترحةالاتجاهات نحو جودة الخدمة الم تبية لطاب الد ا رسات العليا لا تكون بل ل فورا أو آنيمبل تأتى من خال تضافر عوامل عديدة تتعلق بإد ا رك الطاب لأهمية الم تبة في تسهيل عملية الخدمة المتمثلة في اقتناا الكتب والرسائل العلميةم والمجات والدوريات والبحوث والمقالات والمخطوطات الأدبية والعلميةم والتي تقدم أهم العوامل المساعدة لطاب الد ا رسات العليا في مجال البحم العلميم وهذا بالطبع يتوقف على مستوى الوع ي الثقافي والعلمي وحاجاتهم " دوافعهم " الحقيقة للبحم عن المعارف والمعلوما تم لذلك فإن الأهمية الأساسية للم تبة هي تقديم خدماتها للمستفيدين وهم طاب الد ا رسات العليا والعمل على جمع المصادر والمعلومات وتنظيمها وإتاحتها بل ل سهلم تتوافق مع قياس جودة الخدمة الم تبية التي يجب أن تتوافر بم تبة الأكاديمية الليبيةم والتي تعتمد في تقديم خدماتها على المستفيدين منها من خال الخدمة الم تبية المقدمة لهم . وتم تقسررريم الد ا رسرررة إلى خمسرررة فصررول موزعة على قسررمين يخصرر القسررم الأول منها للجزا النظرا وال ذا يحتوى على ثاثة فصرولم يسرتعرض الفصرل الأول الإطار العام للد ا رسرةم ويطرح الفصرل الثاني مفاهيم عامة عن التسويق بوصفه إطا ا رً فكرياً في مبحثينمإذ تناول المبحم الأول تسويق الخدماتمبينما أهتم المبحم الثراني برالخردمرات الم تبيرةم أمرا الفصررررررل الثرالرم فيتطر، لجودة الخردمرات في مبحثينميتعرض المبحرم الأول لماهية جودة الخدماتمويتناول المبحم الثاني مفهوم الاتجاهات وم وناتها وطر، قياسهاالدراسات العليا نحو الجودة الخدمات المكتبية