د.المهدى الطاهر غنية2026-06-102026-06-10https://dspace.academy.edu.ly/handle/123456789/2281تعمل الشَرِكة العامة لِصناعة الأدوية والمُستلزمات الطبية على تطبيق إدارة الجودة الشامِلة، حيثُ أكدَ القائ مو ن على الشَرِكة، بأنَ الشَرِكة مُلتزمة بتطبيق نِظام لإدارة الجودة وفقا لمُتطلبات التصنيع الجيد، للتثبُت من إنتاج مُستحضرات خالية من العيوب ومُطابقة للمواصفات العالمية، مع التحسين والتطوير المُستمرين، ومنع تسويق الأصناف غير المُطابقة للمواصفات، وتشتمل مُتطلبات التصنيع الجيد على المُمارسة التصنيعية الجيدة (GMP) ، والمُمارسة المخبرية الجيدة (GLP) ، والمُمارسة السريرية الجيدة (GCP) ، والمُمارسة التخزينية الجيدة (GSP) ، والمُمارسة التوزيعية الجيدة (GDP) . ومعَ كُل هذهِ الجُهود المبذولة لِتحسين الجودة، إلا إنهُ أتضحَ أ ن تطبي قها لإدارة الجودة الشاملة (TQM) لا يتم بالشكل السليم، فمن خِلال الزِيارات الميدانية وكذلك المُقابلات التي أجراها الباحث مع المسئولين بإدارة الجودة وبعض العاملين بالشَرِكة محل الدِراسة، لاحظَ الباحث مجموعة من الظواهر السلبية والتي تدُل عل ى عدم التطبيق السليم لمَبادئ إدارة الجودة الشامِلة )التوجه بالعَميل، التحسين المُستمر، العَمل الجَماع ي(، منها ما يل ي: عدم الإهتما م بمعرفة حاجات ورغبات عُملائها، وكذلك العاملين بالشركة معارفهم ومهاراتهم غير كافي ة في التعامُل مع العُملاء وفي استخدام الأساليب والأدوات الإحصائية الخاصة بعملية التحسين المُستمر للجودة، و أن الشركة محل الدراسة لا تُشجع على التحسين المُستمر للجودة ولا عل ى العمل الجماعي ضمن فرق عمل مُتجانس ة.الأهمية الاستثنائية لِما لهُ من ارتباط مُباشر بالكفاءة الإنتاجية لأي ة مُنظمة، إذا أُحسِنَ استثماره وتوظيفه بِصورة سَليمة، فلقد أظهرت عَديد الدِراسات الدور الأساسي للتدري ب في رفع أداء ومَهارة العامِلين، ومع التغُيرات التي شهدتها العُقود الأخيرة أصبح من المُحتم على المُ نظما ت الوطنية أن تَتَكيف وترتَقي وتَتَميز في أدائها، وأ ن تبحث على طرائق ومفاهيم إدارية جديدة من أجل الإرتقاء بمستوى الجودة لديها، لذلك لجأت بعض المنظمات إلى تبني بعض الأساليب الإدارية الحديثة، من أهمها مفهوم إدارة الجودة الشاملة، ويُع د التدريب المُستمر الوَسيلة الفعالة والوَحيدة لِنقل مفاهيم ومَبادئ وأساليب وأدوات إدارة الجودة الشامِلة لِكافة العامِلين في المُنظمة . وحتى يتم تطبيق مفهوم إدارة الجودة الشامِلة بالشكل الصَحيح، يجب تدريب جميع العامِلين بأساليب وأدوات هذا المفهوم الحديث حتى يقوم على أساس صلب ومَتين، وبالتالي يُحقق الأهداف المطلوبة منه، أما أن تُطبق المُنظمة هذا المفهوم بِدون وعي وفهم لِمبادئه، ف إنهُ سيؤدي لا محالة إلى الفشل الذريع، فالوعي الكامل بِهذا البرنامج يكون من خِلال برامج التدريب الفعالة والمُستمرة )الغامدي، 2009 ، 303 . ) وبِما أنَ نجاح مجهودات تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشامِلة تعتمد أساسا على العُنصر البشَرِي المؤهل والمُدرب، وأنَ التدريب يلعب دوراً حاسما في ذلك، من هُنا تأتي أهمية هذهِ الدِراسة، والتي تتناول واق ع التدري ب وعلاقت ه بِتطبيق إدارة الجودة الشامِلة بالشَرِكة العامة لِصناعة الأدوية والمُستلزمات الطبية، مُركزة على علاقة التدريب بتطبيق مبادئ إدارة الجودة الشامِلة والمُتمثلة في )التوجه بالعَميل، التحسين المُستمر، العمل الجَماعي(.التدريب وعلاقته بتطبيق ادراة الجودة الشاملة