د.سمية حمدي2026-07-292026-07-29https://dspace.academy.edu.ly/handle/123456789/2459تطوير نظم تقييم الأداء الإاري وربطها بمؤشرات قياس جودة الخدمة ورضا العملاء بما يسهم في تحقيق توافق بين الأهداف الفردية للموظفين والأهداف التنظيمية للمؤسسة المصرفيةأثر التوجه نحو الجودة وتطوير الخدمات الجديدة على الأداء التنظيمي في البنوك التجارية الليبية ولتحقيق هذا الهدف اعتمد الباحث على المنهج الوصفى التحليلى وجمع البيانات من خلال استبانة تم توزيعها على عينة مكونة من (عدد أفراد العينة 175 موظفا) من العاملين في البنوك التجارية بمدينة طرابلس تم تحليل البيانات باستخدام الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS) من خلال أساليب متعددة وتحليل المسارالجودة وتطوير