أ. د سعد محمد امبارك محمد2024-12-102024-12-10https://dspace.academy.edu.ly/handle/123456789/740تهتم المنظمات والمؤسسات الخدمية المعاصرة والتي تسعى للتميز والبقاء والنمو والاستمرارية، خاصة المالية والاستثمارية والمصرفية بجودة الخدمات كونها من القضايا والعوامل المهمة في المنظمات الحديثة؛ وذلك للحصول على الحصة السوقية المناسبة، سعيًا منها إلى تحقيق رضا المستفيدين من خدماتها، والذين زاد فهمهم ووعيهم واهتمامهم بمتطلبات جودة الخدمات؛ وهو ما جعل إدارة هذه المنظمات تسعى جاهدة إلى تطويرها وتحسينها.إدارة الموارد البشرية في المنظمات الحديثة وبتوجيه من الإدارة العليا الإدارة المسؤولة عن توفير الأفراد الباحثين عن العمل من ذوي المؤهلات العلمية والمهنية المناسبة لغرض ووضع الموظف (العامل) المناسب في المكان المناسب في الوظائف الشاغرة في جميع المنظمات بمختلف أنواعها وأحجامها وتخصصاتها،جودة الخدمات المصرفية