د.رمضان بيوض2024-12-012024-12-01https://dspace.academy.edu.ly/handle/123456789/475تقديم وصف للخصائص الشخصية لمفردات عينة الدراسة. كما يتضمن أيضاً مجموعة من الأسئلة التي يمكن من خلالها التعرف على مستوى جودة الخدمات الصحية بالمستشفى قيد الدراسة، والمحور الثاني: وتكون من مجموعة من العبارات التي خُصصت لقياس تأثير الدليل المادي، والمحور الثالث: تكون من مجموعة من العبارات التي صممت لقياس جودة الخدمات الصحية بالمستشفى وقد تمت الاستعانة ببرنامج (SPSS) لغرض تفريغ وتحليل البيانات الأولية.المستخلص تتعلق هذه الدراسة بأحد المواضيع المهمة ألا وهو "(تأثير الدليل المادي على جودة الخدمات الصحية دراسة ميدانية بمستشفى جنزور العام بطرابلس)" حيثُ انطلقت هذه الدراسة من وجود مشكلة تمت بلورتها في التساؤل التالي: - ما تأثير الدليل المادي على جودة الخدمات الصحية بمستشفى جنزور محل الدراسة؟ واستناداً إلى طبيعة المشكلة التي تطرحها الدراسة؛ فإنه تمت صياغة الفرضيات البحثية التالية: الفرضية الرئيسية الأولى: يوجد تأثير ذو دلالة إحصائية للدليل المادي على جودة الخدمات الصحية بمستشفى جنزور العام قيد الدراسة. الفرضية الرئيسية الثانية: يوجد تأثير ذو دالة إحصائية للدليل المادي في جودة الخدمات الصحية من وجهة نظر مقدمي الخدمات الصحية يعزى للخصائص الأساسية (الجنس، العمر، التصنيف الوظيفي، سنوات الخبرة، المؤهل العلمي). هدفت الدراسة إلى تحقيق مجموعة من الأهداف أهمها: 1-التعرف على تأثير الدليل المادي وجودة الخدمات الصحية في مستشفى جنزور العام قيد الدراسة من وجهة نظر مقدمي الخدمات الصحية. 2-التعرف على مستوى الاختلاف لتأثير الدليل المادي في توافر جودة الخدمات الصحية في مستشفى جنزور العام من وجهة مقدمي الخدمات الصحية اعتمادا على خصائصهم الشخصية وهي:(الجنس والعمر، التخصص، سنوات الخبرة). 3-تحديد مستوى العلاقة بين أبعاد الدليل المادي وجودة الخدمات الصحية المقدمة بالمستشفى قيد الدراسة. اعتمدت هذه الدراسة على استخدام المنهج الوصفي الذي يجمع بين الوصف والتحليل معاً، وذلك من خلال وصف، وقد تم تصميم صحيفة استبيان وذلك لغرض الحصول على البيانات الأولية اللازمة للدراسة، حيثُ تكونت من ثلاثة محاور رئيسة، حيث تمثل المحور الأول في مجموعة من الأسئلة المتعلقة بالخصائص الشخصية عن مفردات عينة الدراسة المستهدفة من قيد الدراسة بمستشفى جنزور، وهي تحديداً: (الجنس، العمر، التصنيف الوظيفي، سنوات الخبرة، المؤهل العلمي)، والغرض منها تقديم وصف للخصائص الشخصية لمفردات عينة الدراسة. كما يتضمن أيضاً مجموعة من الأسئلة التي يمكن من خلالها التعرف على مستوى جودة الخدمات الصحية بالمستشفى قيد الدراسة، والمحور الثاني: وتكون من مجموعة من العبارات التي خُصصت لقياس تأثير الدليل المادي، والمحور الثالث: تكون من مجموعة من العبارات التي صممت لقياس جودة الخدمات الصحية بالمستشفى وقد تمت الاستعانة ببرنامج (SPSS) لغرض تفريغ وتحليل البيانات الأولية. كما توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج أهمها ما يلي: 1-أن هناك ارتفاع في أبعاد الدليل المادي (بُعد الجو العام، بُعد التصميم، بُعد العوامل الاجتماعية)، في مستوى جودة الخدمات الصحية بالمستشفى.أثر الخصائص (المتغيرات) الشخصية في مستوى تأثير الدليل المادي في جودة الخدمات التي يقدمها المستشفى للعملاء المستفيدين، تعزى للمتغيرات الشخصية