أ.د.زيدان على حتوش2026-11-082026-11-08https://dspace.academy.edu.ly/handle/123456789/2773إن الجودة العالية تحقق الربح و التسويق الناجح للبضائع, فالربح ينتج عن تخفيض نسبة الضياع وتقليل عدد الوحدات المرفوضة، كما ينتج من تحقيق قيمة مضافة للمنتجات النهائية، أما التسويق الناجح فينتج من أن المنتجات ذات الجودة تسوق نفسها. كما أن الجودة تحقق الرضا والشعور بالفخر لدى جميع الأفراد المشاركين في العملية الإنتاجية وتعزز من صورة الشركة في السوق وبالتالي يجب إيجاد الطرق الكفيلة لإلهام العاملين وتحفيزهم لأداء أعمالهم بشكل يفوق التوقعات.إن زيادة حدة المنافسة دفع المنتجين إلى العمل الجاد في سبيل توفير منتجات على درجة عالية من الجودة وبأقل الأسعار ، وتقوم الجودة على تقديم منتج يحقق توافق عالي بين ما يتوقعه المستهلك وما يتلقاه من خلال استعماله للمنتج ، كما يحقق توازن بين الجودة التي يقبلها المستهلك والسعر الذي يرغب في دفعه بالمقابل، أما كيفية تحقيق هذه الجودة بما يتلاءم مع حاجات الزبائن فلا يعتمد فقط على عملية ضبط الجودة و إنما يعتمد على الرقابة الذاتية وأداء الأعمال بشكل صحيح من أول مرة ورفض الوحدات المخالفة بشكل مباشر في كافة مراحل العمل وبالتالي يلغي أي فرصة لرفض المنتج النهائي من قبل المستهلك.استخدام تقنيات حلقات الجودة