د. أبوقاسم مسعود الشيخ2025-03-052025-03-05https://dspace.academy.edu.ly/handle/123456789/1383هدفت هذه الدراسة إلى تأثير هندسة إعادة العمليات "الهندرة" على تطوير إدارات الموارد البشرية بالشركة العامة للكهرباء (طرابلس، بنغازي) وأداء الشركة بصفة عامة، وذلك لما لقطاع الكهرباء من أهمية في تنمية الاقتصاد ورفع مستوى الخدمات. استعرضت الدراسة بإيجاز الجهود السابقة في تطبيق مفاهيم هندسة إعادة العمليات في بعض المجالات الخدمية. بالإضافة إلى توضيح مفاهيم ومكونات هندسة إعادة العمليات. واستخدمت الدراسة المنهجية العلمية لجمع ومعالجة الاستبيانات التي وزعت علي عينة الدراسة المتكون من عدد من الموظفين في الإدارة العامة للموارد البشرية بكل من طرابلس وبنغازي وتضمنت مدراء الإدارات، ورؤساء الأقسام، ومدراء المكاتب لدراسة الوضع الحالي وأوجه الإيجاب والقصور للشركة في تطبيق هندسة إعادة العمليات، وتم تحليل البيانات بالأساليب الإحصائية الوظيفية لاختبار فرضيات الدراسة باستخدام برنامج الحزمة الإحصائية الاجتماعية.SPSS توصلت الدراسة إلى عدة نتائج أهمها: قصور في تنفيذ دورات تدريبية في مجال هندسة إعادة العمليات بالشركة، قصور في درجة التزام من الإدارة العليا بالشركة لتطبيق هندسة إعادة العمليات ، كما خلصت إلى البنية التحتية لتقنية المعلومات بالشركة تساعد من تطبيق الهندرة ومن أهم هذه المقومات وجود نظام معلوماتي ERP شامل يربط معظم إدارات الشركة. توصلت الدراسة عديد من التوصيات أهمها: تعميق الوعي بأهمية تطبيق مفاهيم إعادة هندسة العمليات من خلال تنفيذ دورات تدريبية على هندسة إعادة العمليات، ويجب على الإدارة العليا بذل جهود أكثر بهدف الإسراع في تفعيل تطبيق إعادة هندسة العمليات الإدارية والعمل على التطوير المستمر للنظم والسياسات والعمليات الإدارية المتبعة في دائرة الموارد البشرية لرفع وزيادة أداء العاملين.هدفت هذه الدراسة إلى تأثير هندسة إعادة العمليات "الهندرة" على تطوير إدارات الموارد البشرية بالشركة العامة للكهرباء (طرابلس، بنغازي) وأداء الشركة بصفة عامة، وذلك لما لقطاع الكهرباء من أهمية في تنمية الاقتصاد ورفع مستوى الخدمات. استعرضت الدراسة بإيجاز الجهود السابقة في تطبيق مفاهيم هندسة إعادة العمليات في بعض المجالات الخدمية. بالإضافة إلى توضيح مفاهيم ومكونات هندسة إعادة العمليات. واستخدمت الدراسة المنهجية العلمية لجمع ومعالجة الاستبيانات التي وزعت علي عينة الدراسة المتكون من عدد من الموظفين في الإدارة العامة للموارد البشرية بكل من طرابلس وبنغازي وتضمنت مدراء الإدارات، ورؤساء الأقسام، ومدراء المكاتب لدراسة الوضع الحالي وأوجه الإيجاب والقصور للشركة في تطبيق هندسة إعادة العمليات، وتم تحليل البيانات بالأساليب الإحصائية الوظيفية لاختبار فرضيات الدراسة باستخدام برنامج الحزمة الإحصائية الاجتماعية.SPSS توصلت الدراسة إلى عدة نتائج أهمها: قصور في تنفيذ دورات تدريبية في مجال هندسة إعادة العمليات بالشركة، قصور في درجة التزام من الإدارة العليا بالشركة لتطبيق هندسة إعادة العمليات ، كما خلصت إلى البنية التحتية لتقنية المعلومات بالشركة تساعد من تطبيق الهندرة ومن أهم هذه المقومات وجود نظام معلوماتي ERP شامل يربط معظم إدارات الشركة. توصلت الدراسة عديد من التوصيات أهمها: تعميق الوعي بأهمية تطبيق مفاهيم إعادة هندسة العمليات من خلال تنفيذ دورات تدريبية على هندسة إعادة العمليات، ويجب على الإدارة العليا بذل جهود أكثر بهدف الإسراع في تفعيل تطبيق إعادة هندسة العمليات الإدارية والعمل على التطوير المستمر للنظم والسياسات والعمليات الإدارية المتبعة في دائرة الموارد البشرية لرفع وزيادة أداء العاملين.هندسة العمليات