مشروع البحث: تقييم أداء الإدارة العامة للتوزيع وخدمات المستهلكين بالشركة العامة للكهرباء وفق بطاقة الأداء المتوازن
تحميل...
المساهمين
الممولين
رقم التعريف
6793
الباحث
محمد المهدي منصور
الوصف
يعد القياس المتوازن للأداء الذي قدمه (نورتن وكابلان) أحد مداخل قياس الأداء الاستراتيجي ويتضمن مجموعة متنوعة من المقاييس أطلق عليها بطاقة الأداء المتوازن وتعنى بأربعة مجالات هي: (الأداء المالي، العلاقات مع العملاء، عمليات التشغيل الداخلي، أنشطة التعليم والنمو بالمؤسسة .
وتم تصميم هذه المجموعة من المقاييس لضمان تحقيق استراتيجية المؤسسة، والتي تركز على ما يهتم به العملاء والعاملون والمستثمرون، وبالتالي فإن استخدام بطاقة الأداء المتوازن يؤدي إلى ترشيد القرارات الإدارية، حيث تم ربط مقاييس الأداء بالأهداف واستراتيجيات المؤسسة ووحداتها
الكلمات الدالة
تقييم أداء الإدارة العامة للتوزيع وخدمات المستهلكين بالشركة العامة للكهرباء وفق بطاقة الأداء المتوازن