مشروع البحث:
تقييم مستوى جودة الخدمات المصرفية من وجهة نظر الزبائن "دراسة مقارنة بين المصارف التجارية العامة والخاصة ببلدية جنزور"

صفحة عناصر بسيطة
dc.contributor.advisorمحمد, سعد
dc.date.accessioned2025-03-19T10:02:37Z
dc.date.available2025-03-19T10:02:37Z
dc.descriptionهدفت الدراسة إلى التعرف على تقييم مستوى جودة الخدمات المصرفية من وجهة نظر الزبائن دراسة مقارنة بين المصارف التجارية العامة والخاصة ببلدية جنزور. وقام الباحث بمجموعة من الخطوات والإجراءات المنهجية والإحصائية، حيث اعتمدت الدراسة المنهج الوصفي "المقارن"، لملائمته لطبيعتها، وتم الاعتماد على الاستبانة، لجمع بيانات الدراسة، وتم اختيار عينة اختيرت بطريقة العينة العشوائية البسيطة، وقد بلغت الاستمارات الخاضعة للتحليل (323) استمارة من زبائن مصرف الجمهورية فرع جنزور الشرقي، و(300) استمارة من زبائن مصرف الأمان فرع جنزور من المجتمع الأصلي، وتم تحليل وعرض بيانات الدراسة والإجابة عن أسئلتها واختبار فرضياتها من خلال تطبيق بعض أدوات التحليل الإحصائي الوصفي والاستدلالي الأكثر ملاءمة لطبيعة تلك البيانات
dc.description.abstractهدفت الدراسة إلى التعرف على تقييم مستوى جودة الخدمات المصرفية من وجهة نظر الزبائن دراسة مقارنة بين المصارف التجارية العامة والخاصة ببلدية جنزور. وقام الباحث بمجموعة من الخطوات والإجراءات المنهجية والإحصائية، حيث اعتمدت الدراسة المنهج الوصفي "المقارن"، لملائمته لطبيعتها، وتم الاعتماد على الاستبانة، لجمع بيانات الدراسة، وتم اختيار عينة اختيرت بطريقة العينة العشوائية البسيطة، وقد بلغت الاستمارات الخاضعة للتحليل (323) استمارة من زبائن مصرف الجمهورية فرع جنزور الشرقي، و(300) استمارة من زبائن مصرف الأمان فرع جنزور من المجتمع الأصلي، وتم تحليل وعرض بيانات الدراسة والإجابة عن أسئلتها واختبار فرضياتها من خلال تطبيق بعض أدوات التحليل الإحصائي الوصفي والاستدلالي الأكثر ملاءمة لطبيعة تلك البيانات
dc.identifier7109
dc.identifier.urihttps://dspace.academy.edu.ly/handle/123456789/1555
dc.subjectجودة الخدمات المصرفية
dc.titleتقييم مستوى جودة الخدمات المصرفية من وجهة نظر الزبائن "دراسة مقارنة بين المصارف التجارية العامة والخاصة ببلدية جنزور"
dspace.entity.typeProject
project.endDate2020
project.funder.nameالتسويق
project.investigatorحسام محمد أبوركيبة
project.startDate2019
relation.isOrgUnitOfProject75bd624c-a2c9-4360-804e-11fcacd090f1
relation.isOrgUnitOfProject.latestForDiscovery75bd624c-a2c9-4360-804e-11fcacd090f1
relation.isPersonOfProject2cd1a95d-333c-460f-95b3-c12ca8194f6d
relation.isPersonOfProject.latestForDiscovery2cd1a95d-333c-460f-95b3-c12ca8194f6d
الملفات
الحزمة الأصلية
يظهر اﻵن 1 - 1 من 1
لا توجد صورة مصغرة متاحة
اﻻسم:
الرسالة .pdf
الحجم:
1.73 MB
التنسيق:
Adobe Portable Document Format
تحميل
حزمة الترخيص
يظهر اﻵن 1 - 1 من 1
لا توجد صورة مصغرة متاحة
اﻻسم:
license.txt
الحجم:
1.71 KB
التنسيق:
Item-specific license agreed to upon submission
الوصف:
تحميل
مجموعات
مشاريع ورسائل علمية